سياسة الإسترداد

🔁 سياسة الاسترجاع – الدبلوماسي

الإرجاع

تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء.
إذا مرّت 7 أيام منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة الأصلية التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في غلافه أو عبوته الأصلية.

لإتمام عملية الإرجاع، يُطلب منك تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
يرجى عدم إرسال المنتج إلى الجهة المصنّعة مباشرة.

الاسترداد (إن وُجد)

بعد استلام المنتج المرجع وفحصه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا المنتج الخاص بك، وسنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.

في حال تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا، وإعادته إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

التأخّر أو عدم استلام المبلغ المسترد (إن وُجد)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى أولاً التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق ظهور المبلغ المسترد بعض الوقت.
بعدها تواصل مع بنكك المحلي، إذ قد توجد فترة معالجة قبل إتمام عملية الإرجاع البنكي.

إذا كنت قد قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@ediplomat.ae