سياسة الخصوصية

القبول بسياسة الخصوصية

من خلال زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تقديمك للمعلومات عبر قنوات خدمة العملاء التابعة له، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، وكذلك في الشروط والأحكام الخاصة بالموقع.
يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط يتم تحديثها من حين لآخر، وأنك ستكون خاضعًا لأحدث نسخة منشورة على موقعنا الإلكتروني. لذا، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.

المعلومات التي قد نقوم بجمعها

نحن (وشركاؤنا المعتمدون في تقديم الخدمات) نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها عبر الموقع الإلكتروني أو أي من قنوات خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
كما نقوم نحن ومقدمو الخدمات المعتمدون بجمع معلومات عند زيارتك لموقعنا أو من أطراف ثالثة مخوّلة بمشاركة معلوماتك معنا.
وقد نقوم بجمع بعض هذه المعلومات حتى وإن لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقم بتقديم طلب شراء.

تشمل المعلومات التي قد نجمعها ما يلي:

• معلومات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الفواتير والدفع، تاريخ الميلاد، تفاصيل مستلم الهدايا، الجنس، والجنسية.

• معلومات إحصائية عن استخدام الموقع مثل: موقعك الجغرافي، عنوان URL الذي استخدمته للوصول إلى الموقع، عنوان IP لجهازك ونوع النطاق، الصفحات التي زرتها، كلمات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها.

• المعلومات المتعلقة بالمعاملات مثل: الطلبات التي أجريتها، المنتجات التي اشتريتها، تاريخ ووقت الطلب، الطلبات التي لم تكتمل أو المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق ثم أزلتها، تفضيلاتك التي شاركتها معنا، وطلبات تخصيص المنتجات.

• المعلومات الواردة من أطراف ثالثة مثل: شركات الشحن، مزودي خدمات الدفع، أو من خلال برنامج الولاء الخاص بنا.

• المعلومات التي تزودنا بها عبر الاستبيانات أو المسابقات أو تسجيل المنتجات سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال.

يرجى ملاحظة أن بيانات بطاقتك الائتمانية الكاملة يتم استخدامها فقط لأغراض معالجة معاملتك المالية، ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها من قبلنا. كما أن هذه البيانات غير متاحة لأي من موظفينا.
تُدار جميع المعاملات المالية عبر شركائنا المعتمدين والمرخّصين قانونيًا والذين يتحملون مسؤولية ضمان أمان بيانات الدفع الخاصة بك أثناء عملية الدفع.

وفي حال زودتنا بمعلومات تخص طرفًا ثالثًا، فإنك تؤكد أنك حصلت على موافقته لمشاركتها معنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الأساسية (First-Party Cookies) وهي ملفات صغيرة جدًا تُرسل منّا إلى جهازك لتُستخدم عند زيارتك لموقعنا مستقبلاً.
كما قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة.

هناك خمسة أنواع رئيسية من ملفات تعريف الارتباط:

1. ملفات تعريف ارتباط وظائف الموقع

تُمكّنك من تصفح الموقع واستخدام خصائصه مثل سلة التسوق.

2. ملفات تعريف ارتباط التحليلات

نستخدمها لقياس وتحليل كيفية استخدام العملاء للموقع بهدف تحسين تجربتك بشكل مستمر.

3. ملفات تعريف ارتباط تفضيلات العملاء

تُستخدم لتذكر إعداداتك وتفضيلاتك مثل اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع، مما يجعل تجربتك أكثر سهولة وتخصيصًا.

4. ملفات تعريف ارتباط الاستهداف أو الإعلانات

تُستخدم لتقديم إعلانات تتناسب مع اهتماماتك، وتحد من تكرار الإعلانات وتساعدنا على قياس فعاليتها.

5. ملفات تعريف ارتباط مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نعمل مع شركات خارجية نأذن لها بوضع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة على موقعنا لمساعدتنا في تقديم تجربة أكثر سرعة وأمانًا، والمساعدة في الحماية من الاحتيال.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدامنا واستخدامهم لهذه الملفات على جهازك عند كل زيارة للموقع.

إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط المخزّنة على جهازك، يمكنك الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفح الإنترنت لديك لمعرفة كيفية العثور على المجلد أو الملف الذي يحتفظ بها.
يرجى ملاحظة أنه في حال حذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض مناطق الموقع أو ميزاته.

كيفية استخدامنا للمعلومات

قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تنفيذ ومعالجة طلباتك أو أي خدمة تطلبها منا.

• التحقق من المعاملات المالية وإجراء فحوصات الائتمان أو الكشف عن الاحتيال.

• مساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو تزويدك بالمعلومات المطلوبة.

• إدارة حسابك الشخصي على موقعنا.

• توفير تجربة تسوق مخصصة ومحسّنة.

• الأغراض التحليلية والإحصائية.

• الأغراض التسويقية، بما في ذلك إرسال النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية الخاصة بنا أو بشركائنا، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقيها.

• تحسين خدماتنا وتجربتك على الموقع.

• دمج بياناتك مع معلومات قانونية أخرى نحتفظ بها بشكل مشروع.

• حماية حقوقنا وسلامتك وسلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال.

• أي غرض مطلوب بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها.

قد نوفر خدمة المحادثة المباشرة (Live Chat) للرد على استفساراتك، وقد نقوم بتسجيل هذه المحادثات لأغراض خدمة العملاء فقط.

الجهات التي قد نشاركها معلوماتك

قد نشارك بياناتك مع:

• شركات مجموعة الدبلوماسي.

• أطراف ثالثة مختارة بعناية يُسمح لها باستخدام بياناتك لأغراض محددة مسبقًا بالتنسيق معنا، بما في ذلك التسويق.

• مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا مثل: معالجة المدفوعات، تكنولوجيا المعلومات، صيانة الموقع، البحوث، المستودعات، شركات الشحن، الدعاية والتسويق.

• مزودي الخدمات المهنية مثل: المستشارين القانونيين، الماليين، والمراجعين.

• أي خلف قانوني أو مشغّل جديد للموقع أو مشتري محتمل للشركة.

• الهيئات القانونية والتنظيمية أو الجهات الحكومية.

• مستلمي الهدايا أو مزودي الضمانات الخاصة بطلباتك.

التواصل معنا وإلغاء الاشتراك

في حال وجود أي استفسار حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 0545922199
📧 info@ediplomat.ae

عند تسجيلك لأول مرة، يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي الاتصالات التسويقية منّا أو من شركائنا المعتمدين.
وكلما تلقيت رسالة تسويقية (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات أو الهاتف أو البريد المباشر)، ستحصل على خيار لإلغاء الاشتراك في أي وقت.
كما يمكنك تعديل تفضيلاتك التسويقية عبر التواصل معنا بالطرق المذكورة أعلاه.

يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة في حسابك، أو تعديلها مباشرة في حال توفر الخيار عبر موقعنا.

تدابير حماية بياناتك

يتم تخزين المعلومات التي تزودنا بها على خوادم آمنة، وجميع المعاملات المالية على موقعنا مشفرة باستخدام تقنية SSL (Secure Socket Layer).
وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمات المرور أو رموز الدخول الخاصة بك.

لقد اعتمدنا مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية البنية التحتية التقنية لدينا، بما في ذلك أنظمة المصادقة والمراقبة والتشفير والتدقيق.
ورغم ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا تمامًا بنسبة 100%. لذا، فإن أي عملية نقل تتم على مسؤوليتك الخاصة.

قد يتم نقل بياناتك إلى داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، وباستخدامك للموقع فإنك تقرّ بإمكانية نقلها إلى دول تختلف فيها قوانين حماية البيانات.
نلتزم بأن تحافظ جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها على سرية بياناتك وأمنها واستخدامها للأغراض المصرّح بها فقط.

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأمين بيانات بطاقاتك البنكية أو معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد يتم تعديل سياسات الموقع والشروط والأحكام من وقت لآخر لتتوافق مع المتطلبات والمعايير الجديدة، لذا ننصح عملاءنا بزيارة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع على أي تغييرات، والتي تصبح نافذة فور نشرها.

تُعرض بعض الإعلانات على موقعنا من قبل أطراف ثالثة مثل شبكات الإعلانات أو الوكالات الإعلانية.
قد تجمع هذه الأطراف معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت لتقديم إعلانات تتناسب مع اهتماماتك.
يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف، كما أن ممارساتهم لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه.